Accueillir des clients (accueil physique et téléphonique)
Formation continue
Type de formation
Non certifiante
Lieu
Fauville en Caux, Mont Saint Aignan ou site de l’entreprise commanditaire
Durée : modulable à partir de 3 h
Délai d’accès à l’action : Les sessions peuvent commencer dans un délai de 2 à 6 semaines après l’inscription, selon les dates proposées par l’organisme de formation.
Formation théorique en présentiel
Mises en situation
Exercices d’application
Jeux de rôle
Utilisation de ressources numériques
A partir de 600 € par jour (tarif pour un groupe de 1 à 8 stagiaires)
En fonction de votre profil, des financements peuvent être envisageables. Pour découvrir les options qui s’offrent à vous, consultez notre page dédiée aux modes de financement
Objectif de la formation
Cette formation courte non certifiante permet à son titulaire de :
Discerner les différentes techniques de communication
Appliquer les méthodes de communication dans le milieu professionnel
Contenu de la formation
Communication verbale et non verbale
Les tonalités du discours
L’accueil du client
Modalités d'évaluation
Evaluation réalisée par le formateur : Test en fin de formation (QCM)
A l’issue de la formation une attestation de suivi sera délivrée. La validation des objectifs visés fera l’objet d’une attestation.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
L’organisme de formation s’efforce de proposer des aménagements pour les personnes en situation de handicap. Il est recommandé de contacter l’organisme pour discuter des besoins spécifiques.
Public concerné
Public en situation de handicap
Prérequis
aucun pré-requis
Démarches d'inscription et procédure de recrutement
Contacter le CFPPA – Mme Nathalie DAVID
Tel : 02.35.95.97.04 / Adresse Mail : cfppa.fauville@educagri.fr
NaturaPÔLE propose de la formation continue en Centre de formation professionnelle et de promotion agricoles (CFPPA). Cette voie de formation permet de se former tout au long de la vie grâce à un mode d’apprentissage singulier, proposé aux professionnels salariés, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers en vue d’améliorer leurs compétences ou d’acquérir de nouvelles connaissances professionnelles. La formation continue vise les personnes entrées dans la vie active et ayant quitté la formation initiale. Elle peut être proposée en présentiel, à distance, ou encore en blended-learning (apprentissage mixte). La formation continue est un formidable levier d’insertion professionnelle, mais aussi de réorientation.
NaturaPÔLE propose des formations par la voie de l’apprentissage, en Centre de formation pour apprentis (CFA). L’apprentissage est une méthode de formation unique, en alternance, qui allie théorie et pratique. Il s’agit d’une formation à la fois générale, technologique et pratique dont les activités permettent d’acquérir savoirs et compétences mises en œuvre en entreprise. L’apprentissage est accessible à partir de 15 ans et jusqu’à 30 ans, alterne période à l’école et période en entreprise, et l’apprenti bénéficie d’une rémunération. L’apprentissage donne accès à des diplômes tels que le CAP ou le bac professionnel, mais en CFA vous pouvez également poursuivre vos études pour atteindre des niveaux bac+2 et bac+3.
Le lycée du campus d’Yvetot a pour mission de proposer des formations scolaires de la Seconde au BTS dans les voies générale, technologique et professionnelle. Il a pour particularité de proposer l’option EATDD (Ecologie, Agronomie, Territoires, Développement durable) en seconde GT, la spécialité Biologie-Ecologie en bac G, les options Mathématiques expertes et complémentaires ainsi que l’option Hippologie et équitation. Il est possible d’exercer plus de 200 métiers différents en lien avec la nature après un cursus scolaire en lycée agricole.