Formation courte

Communiquer avec aisance et faire fructifier ses ventes

Formation continue

Type de formation

Non certifiante

Lieu

Lieu de formation courte

  • Durée : Généralement 2 à 3 jours (environ 14 à 21 heures de formation).
  • Délai d’accès à l’action ou dates des sessions : Sessions proposées plusieurs fois par an, avec des inscriptions ouvertes en continu. Les dates spécifiques varient selon les organismes de formation.
  • Cours théoriques : Présentations sur les techniques de communication et de vente.
  • Ateliers pratiques : Simulations de ventes, jeux de rôle, et mises en situation réelles.
  • Supports pédagogiques : Guides de formation, fiches pratiques, vidéos, et outils numériques.
  • Échanges et discussions : Sessions de questions-réponses et discussions en groupe pour partager les expériences et les bonnes pratiques.

Coût : Varie entre 500 et 1 500 euros pour une session de 2 à 3 jours. Le coût peut inclure les supports pédagogiques et parfois les repas, selon l’offre.

Objectif de la formation

Développer des compétences en communication et en techniques de vente afin d’interagir efficacement avec les clients, convaincre et conclure des ventes, et augmenter les performances commerciales.

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Contenu de la formation

  • Techniques de communication :
    • Les bases de la communication interpersonnelle : écoute active, empathie, et assertivité.
    • Adapter sa communication selon les profils clients.
    • Techniques pour gérer les objections et les situations difficiles.
  • Techniques de vente :
    • Étapes de la vente : prospection, prise de contact, découverte des besoins, argumentation, et conclusion.
    • Techniques de closing : comment conclure une vente efficacement.
    • Stratégies de fidélisation des clients et suivi après-vente.
  • Développement de la confiance en soi :
    • Gestion du stress et des émotions en situation de vente.
    • Renforcement de l’assurance et de la persuasion.
  • Mises en situation et jeux de rôle :
    • Scénarios de vente et simulations d’entretien client.
    • Analyse et feedback des performances.

Public concerné

Commerciaux, vendeurs, entrepreneurs, et toute personne impliquée dans la vente et souhaitant améliorer ses compétences en communication et en techniques de vente.

Prérequis

Aucun prérequis strict n’est généralement exigé, mais une expérience préalable en vente ou en communication commerciale peut être bénéfique. Une volonté d’améliorer ses compétences en interaction avec les clients est nécessaire.

Conditions d'admission

Aucune condition particulière n’est généralement requise, à part la motivation à améliorer ses compétences en communication et en techniques de vente. Les participants doivent être prêts à s’engager activement dans les exercices pratiques.

Modalités d'évaluation

  • Évaluations continues : Observations et feedback durant les exercices pratiques et les jeux de rôle.
  • Évaluation finale : Simulation de vente et mise en situation pour évaluer les compétences acquises.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Adaptations possibles : Les organismes de formation peuvent offrir des aménagements pour les personnes en situation de handicap. Il est recommandé de contacter l’organisme pour discuter des besoins spécifiques et des solutions disponibles.

Démarches d'inscription et procédure de recrutement

  • Inscription : Généralement en ligne via le site de l’organisme de formation ou par contact direct avec celui-ci.
  • Documents requis : Formulaire d’inscription, et éventuellement des informations sur l’expérience professionnelle ou les besoins spécifiques de formation.
  • Confirmation : Après inscription, un email de confirmation et les détails logistiques de la formation seront envoyés aux participants.

Taux de satisfaction :

Taux moyen de satisfaction (form. courte)
Supplément d’infos – Taux moyen de satisfaction(form. courte)

Taux de réussite :

Taux moyen de réussite à l’examen (form. courte)
supplément d’info – Taux moyen de réussite à l’examen (form. courte)

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